מסקר חדש שערך המפקח על הבנקים עולה כי 66% מבעלי העסקים הקטנים, הבינוניים והזעירים מרוצים מהבנק שלהם, מהשירותים שלו ומתחום הדיגיטל באפליקציה ובאתרים השונים.

בסקר עולה עוד כי בנק מזרחי טפחות קטף את המקום הראשון בשיעור שביעות הרצון ממנו ולאחר מכן קבוצת הבינלאומי, כשלמעשה הבנקים הגדולים הודחו למקומות האחרונים.

לעומת זאת, בתחום השירותים הדיגיטליים קוטף בנק פועלים את המקום הראשון בשביעות הרצון מהאפליקציה שלו עם למעלה מ- 88% מהלקוחות שמרוצים מאוד מהשימוש בו.

באופן כללי, 46% מבעלי העסקים ציינו כי ביקרו בסניף פיזית במהלך שלושת החודשים שקדמו לסקר, ו- 38% אחוז מהנסקרים התלוננו על גובה העמלות. כמה מפתיע.